Esta es una Conferencia Actualícese gratuita.
En esta conferencia, Elena Spagnuolo afirma que hoy el mundo vive en medio de una digitalización acelerada lo que ha afectado al sector financiero, por lo que han tenido que implementar cambios para mantener la confianza de sus clientes.
Los consumidores de hoy demandan servicios personalizados y digitalizados. Por lo anterior, la banca debe proteger datos y observar la evolución de sus clientes para sacar el máximo provecho y ofrecer nuevos servicios.
Es así como el rol del marketing también está cambiando. Deben atender las necesidades del consumidor pasando por varios pasos como: awareness, consideración, compra, servicio y fidelización. Se debe interaccionar con el cliente y conocer sus gustos para generar resultados.
Acerca de la conferencista
Elena Spagnuolo
Cuenta con más de 15 años que experiencia en la industria digital orientada principalmente a la tecnología aplicada al marketing. Chief Business Officer en Bunker DB. Posee un MBA, docente de Licenciatura de Comunicación y conferencista en diversos países de América Latina.
